人工智能（Artificial Intelligence，AI），自从1956年提出，期间几经波折，终于在2012年后迎来爆发。
AI也从高深莫测的理论和技术逐渐落地，AI 已经代替互联网 成为新的趋势。
虽然AI 领域，如智能家居、可穿戴设备、教育、医疗等动辄千亿市场，但真正渗透了多少用户呢？用户的感知和接受度又是怎样的？
“一知半解”为大多数大众对AI的认知状态，只有20%的大众自评比较了解或非常了解AI，甚至1/5网民的没有听说过AI。
即便知道AI的大众，有一半平时也不怎么关注。只有近三成大众日常对AI相关资讯或产品保持关注，8%是AI智能硬件或App的发烧友，时刻关注AI新品的发布。
AI软件产品，渗透率较高的软件是智能语音助手和个性化内容推荐，且用户非常认可这类软件对生活带来便利。
这表明智能语音助手作为一个虚拟形象出现在一款软件或硬件中，已经被大众接受并认可。软件会推荐给我喜欢看的内容已经进入用户认知。
AI修复老照片，如港台明星18岁照片，和AI换脸，如回家的诱惑bgm响起，这些现象都在社交媒体上引发热议，极大程度向大众普及了AI，给用户带来娱乐体验。
而AI换脸appZAO 却因为隐私条款争议颇大，对于这种娱乐性大于功能性的app，用户对隐私的容忍度更低。
相对而言，选择智能客服给生活带来不便的用户较多，这可能是因为有时智能客服无法及时解决问题，给用户带来不好的体验。
AI硬件产品：智能监控、智能音箱、智能控制等智能家居产品渗透率较高，而且80%以上的大众认为认可智能硬件对生活的积极影响。
机器人系列在大众的生活中渗透较低，尤其是家庭陪伴类机器人。
目前市场上，家庭陪伴类机器人主要以儿童机器人为主，兼顾教育属性，但儿童语音交互问题仍需解决。
情绪感受，大众对AI发展感受积极情绪较多，主要是期待（61%）、好奇（56%），消极情绪较少，主要是担忧（9%）。
从用户角度出发，传递AI价值。
用户对AI的了解程度会影响到对AI产品的体验或购买，对AI越了解的用户，体验或购买的AI产品越多。打破认知圈层，降低AI认知的难度有利于提高用户对产品的购买欲。
如何打破认知圈层呢？在AI产品营销时，应更多从用户角度出发，不需要介绍AI背后的复杂算法和机制，将重心放在传递AI带来的帮助或好处，使普通人容易理解和接受。
女性需要社会提供更多机会，进入AI领域，女性对AI的了解比男性少，而且《2018年全球性别差距报告》显示，2018年全球人工智能专业人士中78%是男性，只有22%是女性。
社会对性别的刻板印象，使计算机领域女性角色较少。
私问题爆发在即，中国人比以往更关注隐私问题，这是好消息，但同时也说明隐私问题愈发严重。
目前智能家居产品，如智能音箱、智能摄像头等开始进入千家万户，在满足用户需求的同时，也在持续收集用户数据。大众为了享受服务，一不小心就会在“监控下”。
[
本帖最后由 jijia 于 2019-11-12 12:45 编辑 ]
![SiS001! Board - [第一会所 关闭注册]](images/green001/logo.png){kind=logo}
